Welcome! How can we help?

1.      El reporte del exterior del vehículo: Tendrás que hacer 8 fotos del estado del coche (desde todos los ángulos) para saber el estado en el que se encuentra el coche antes de empezar el alquiler.

Una vez hecho esto, podrás abrir el coche con tu smartphone.

1.      El reporte del interior del vehículo: Una vez el coche ya está abierto, revisa el estado interior y las condiciones de limpieza. Declara cualquier daño que identifiques.

2.      Indica el nivel de carburante: Coge las llaves que están en el bolsillo de la visera solar, o en guantera, enciende el coche e indica el nivel de carburante. Hecho esto, ¡puedes empezar tu alquiler!

Cuando devuelvas el coche, deberás seguir estos 3 pasos:

1.      Indica el nivel de carburante.

2.      En caso de daños durante el alquiler: Declaráralo al propietario. Podéis hacer un parte amistoso, o puedes solicitar ayuda al equipo de Atención al Cliente de Itinerents. Si no reportas un daño o incidente del cual eres responsable, se te podrá aplicar una penalización.

3.      Fotos del exterior: Tienes que hacer 8 fotos de los diferentes ángulos del vehículo para poder mostrar el estado del coche al finalizar el alquiler. Si el propietario o el siguiente conductor declaran un daño extra, estas fotos te serán de utilidad. Por ello, deben ser legibles y de buena calidad. Si has causado daños durante el alquiler tendrás que reportarlo desde la app. Si no reportas los daños, se te aplicará un cargo adicional de 90€. En caso de fotos deliberadamente inutilizables, tu responsabilidad podrá ser exigida a causa de los daños causados.

 

How does the walkaround inspection work for Itinerents Open?

When getting the car, you follow 3 steps

1.      The exterior car inventory: You will need to take 8 pictures of the car (from all sides) so we all know what state the car was in before the rental.

Once the car inventory checked, you can unlock the car with your smartphone.

1.      The interior car inventory: Once the car is unlocked, take a moment to check the interior state and the cleanliness. Declare any damage you see.

2.      Fuel level indication: Take the keys in the glove box or in the dedicated pocket under the sun-visor and indicate the fuel level. All good, you can start your rental!

When giving the car back, you follow 3 steps

1.      Indicate the fuel level.

2.      In case of incident during the rental: Declare the incident to the owner. It can be settled amicably with the owner, or you can decide to be helped by Itinerents Customer Service. If you don’t report an incident you are responsible of, a penalty can be applied.

3.      Exterior Photos: You have to take 8 photos on different angles of the car to attest its state and the end of your rental. If the owner or renter after declares a damage, these photos will be there to protect you. Therefore, they must be in good quality and legible. If you have damaged the car, you will need to report it from the app. If you did damage the car and didn't report it, we will charge an additional fee of 90€/£. In case of deliberately unusable photos, your liability may be incurred as to the damage caused.

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